Правила пользования
ОБЩИЕ СВОЙСТВА И ПОЛОЖЕНИЯ
- Данные Общие свойства и положения определяют и регулируют правовые отношения, связанные с продажей игрушек и аксессуаров для детей (далее - Продажа), продаваемых на вебсайте (далее - Вебсайт), принадлежащей компании с ограниченной ответственностью Манкан (далее - Компания).
- Заходя на Вебсайт, используя любой сервис на Вебсайте или загружая любой контент полностью или частично, Вы, как пользователь (далее - Пользователь, Вы, Ваш, Клиент, Покупатель) подтверждаете, что Вы полностью прочитали и поняли данные Условия использования, а также другие Условия Компании о продажах, опубликованных на Вебсайте и положения Договора о публичных поставках (далее - Договор), вы принимаете их безоговорочно, независимо от того, являетесь ли вы Покупателем, зарегистрированным Пользователем Вебсайта или же просто посетителем.
- Компания имеет право в одностороннем порядке изменить данные Положения в любое время без предварительного уведомления. В случае их изменения Компания опубликует обновленные Положения на Вебсайте, указав дату последнего изменения. Пользователь обязан время от времени посещать Вебсайт и проверять изменения Положения использования. Кроме того, новые Положения имеют юридическую силу и применяются к обязательствам, возникающим после их размещения на Вебсайте.
- Если Вы не согласны с данными Положениями, прекратите использование Вебсайтом. Находясь на Вебсайте, открывая Учетную запись, становясь Пользователем и пользуясь Услугами, Вы подтверждаете свое безоговорочное согласие с этими Положениями.
ПРАВО НА ПОДПИСАНИЕ КОНТРАКТА
- Зарегистрироваться или совершить покупку на Вебсайте могут правоспособные и дееспособные лица старше 18 лет. Компания не несет ответственности за какие-либо действия, предпринятые лицами моложе 18 лет или являющимися недееспособными (по признанию суда).
- В личные данные могут быть внесены только данные, которые фактически принадлежат зарегистрированному Пользователю или Пользователю, делающему покупки. Соглашаясь с данным Положением, Вы признаете, что Компания не может проверять подлинность Ваших заявлений на данном этапе, которые Вы предоставляете, поэтому Вы несете единоличную ответственность за любые нарушения данного пункта.
- В случае обнаружения ошибочных или ненадежных данных, Компания имеет право удалить Пользователя из системы, обнулив накопленные баллы и историю покупок.
УСЛОВИЯ ПРОВИДЕНИЯ ДОСТАВКИ
- Компания продает свою продукцию своим Клиентам (далее - Товар) и передает их курьерской службе для доставки по адресу, указанному Заказчиком.
- Чтобы полнее использовать возможности совершения покупок на Вебсайте, Вы должны зарегистрироваться на Вебсайте и открыть Учетную запись Пользователя (далее - Учетная запись Пользователя или Учетная запись). Каждый Пользователь может иметь только одну Учетную запись. Пользователи не имеют права использовать Учетную запись другого Пользователя. При открытии Учетной записи Пользователь должен правильно и точно представить всю необходимую информацию. Пользователи несут ответственность за ведение информации для входа в свою Учетную запись и отвечают за операции через свою Учетную запись.
- Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию, если он уверен, что к его Учетной записи был сделан несанкционированный доступ. В таком случае Компания имеет право немедленно заблокировать Учетную запись до полного выяснения обстоятельств. В любом случае, Компания не несет ответственности за любые действия, предпринятые другими Пользователями через счет Пользователя. Пользователь несет ответственность за ущерб, причиненный Компании или третьим лицам этими действиями.
- При совершении заказа Клиент обязан иметь на счете или наличными достаточные средства для выполнения указанного Заказа.
- Компания может в тот момент, когда общий объем заказов увеличивается (праздничные дни, дисконтные программы или мероприятия и т. д.), или в случае технических (пробки, автомобильные аварии и т. д.) или природных барьеров, задерживать доставку заказов.
УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ И АДРЕССОВАНИЯ ЗАКАЗОВ
- После получения заявки на покупку Товара, Сервисный отдел Компании дополнительно проверяет внешний вид данного товара и отсутствие физических или механических дефектов. Если приобретенный Товар не соответствует характеристике, предписанной для продажи, есть физические или механические дефекты, то сотрудник Сервисного центра Компании связывается с Вами, чтобы заменить Товар или отменить заказ.
- Если приобретенный Товар соответствует представленным стандартам, отсутствуют физические или механические дефекты, то Товар подготавливается к доставке, после чего Сотрудник сервисного центра Компании может дополнительно созвониться с Вами, чтобы подтвердить детали Вашего заказа (подтверждение адреса доставки, заказанные товары, времени доставки).
- Если Покупатель в заявке на покупку указал, что произведет оплату наличными и не отвечает на телефонный звонок, полученный из сервисного центра на указанный номер телефона, то Компания имеет право не передавать Товар на поставку и отменить сделку.
- Если Покупатель совершил онлайн-платеж и не отвечает на телефонный звонок, полученный из Сервисного центра на указанный номер телефона, то Компания имеет право не передавать Товар на доставку, а в случае, если Клиент не связываться с Сервисным Центром в течение следующего рабочего дня, отменить транзакцию и вернуть всю сумму.
- Если Покупатель произвел оплату накопленными бонусными баллами и не отвечает на телефонный звонок, полученный из Сервисного центра на указанный номер телефона, то Компания имеет право не передавать Товар на доставку, а в случае, если Клиент не связываться с Сервисным Центром в течение следующего рабочего дня, отменить транзакцию и вернуть все накопленные баллы.
- В случае подтверждения заказа Покупателем, доставка передается курьеру.
- Курьер - это физическое или юридическое лицо, которое сотрудничает с Компанией, но является отдельным налогоплательщиком.
- Если Покупатель в заявке на покупку указал, что произведет оплату наличными, и после передачи Товара курьеру меняется адрес доставки, то Компания имеет право взимать дополнительную плату за доставку товара во время доставки Покупателю в размере стоимости одной полной доставки, а купон за дополнительно начисленную сумму Покупатель может получить из Сервисного центра по адресу г. Ереван, К. Улнеци 70 или по электронной почте.
- Если Покупатель совершил онлайн-платеж, и после передачи Товара курьеру меняется адрес доставки, то Компания имеет право взимать дополнительную плату наличными за доставку товара во время доставки Покупателю в размере суммы одной полной доставки, а купон за дополнительно начисленную сумму Покупатель может получить из Сервисного центра по адресу г. Ереван, К. Улнеци 70 или по электронной почте.
- Если Покупатель произвел оплату накопленными бонусными баллами, и после передачи Товара курьеру меняется адрес доставки, то Компания имеет право взимать дополнительную плату наличными за доставку товара во время доставки Покупателю в размере суммы одной полной доставки, а купон за дополнительно начисленную сумму Покупатель может получить из Сервисного центра по адресу г. Ереван, К. Улнеци 70 или по электронной почте.
- Курьер может связаться с Покупателем по телефону, чтобы уточнить адрес или другие детали. Если Покупатель не отвечает на звонок курьера на указанный номер телефона, или существуют и другие препятствия для доставки, то курьер имеет право вернуть заказ в Сервисный центр.
- Если Покупатель в заявке на покупку указал, что произведет оплату наличными и не отвечает на звонок курьера на указанный номер телефона, или существуют и другие препятствия для доставки, то, если Покупатель не связывается с Сервисным центром в течение одного рабочего дня после возврата товара в Сервисный центр, Компания имеет право считать заказ отмененным.
- Если Покупатель совершил онлайн-платеж и не отвечает на звонок курьера на указанный номер телефона, или существуют и другие препятствия для доставки, то, если Покупатель не связывается с Сервисным центром в течение одного рабочего дня после возврата товара в Сервисный центр, Компания имеет право считать заказ отмененным, вернув всю сумму целиком, кроме платы за доставку.
- Если Покупатель произвел оплату накопленными бонусными баллами и не отвечает на звонок курьера на указанный номер телефона, или существуют и другие препятствия для доставки, то если Покупатель не связывается с Сервисным центром в течение одного рабочего дня после возврата товара в Сервисный центр, Компания имеет право считать заказ отмененным, вернув все бонусные баллы, кроме баллов, заплаченных за доставку.
- Если Покупатель не отвечает на звонки Сервис центра или как-то иначе препятствует осуществлению доставки, после возврата доставки в Сервисный центр, если доставка снова производится, то такая доставка считается двойной, и Компания имеет право взимать двойную сумму доставки.
- Если случаи, когда Покупатель не отвечает на звонки Сервис центра или как-то иначе препятствует осуществлению доставки, случаются часто, то заказы данного Покупателя могут больше не обслуживаться, Покупатель может быть удален из системы, потеряв накопленные баллы и историю совершенных покупок.
- В момент получения заказа, в присутствии курьера, Покупатель обязан проверить соответствие качества доставленного товара, возможные физические и механические дефекты и исправность. Если какой-либо из доставленных товаров не соответствует требуемому качеству, имеются физические или механические дефекты или же Товар находится в неисправном состоянии, Покупатель может отказаться как только от данного конкретного Товара, так и от всей доставки целиком или потребовать новый Товар или заменить его.
- Если какой-либо из доставленных товаров не соответствует требуемому качеству, имеются физические или механические дефекты или же Товар находится в неисправном состоянии, то в случае замены Товара взымается единовременная плата за доставку.
- Если Покупатель произвел оплату наличными, доставленные товары хорошего качества, не имеют физических или механических дефектов, находятся в хорошем состоянии, но Покупатель отказывается от заказанных Товаров, то Компания имеет право взимать с Покупателя плату за услугу доставки.
- Если Покупатель совершил онлайн-платеж, доставленные товары хорошего качества, не имеют физических или механических дефектов, находятся в хорошем состоянии, но Покупатель отказывается от заказанных Товаров, тогда вся сумма возвращается, кроме платы за доставку.
- Если Покупатель произвел оплату накопленными бонусными баллами, доставленные товары хорошего качества, не имеют физических или механических дефектов, находятся в хорошем состоянии, но Покупатель отказывается от заказанных Товаров, тогда все бонусные баллы возвращается, кроме баллов, зачисленных за плату за доставку.
- Если покупатель часто отказывается от товаров хорошего качества, без физических и механических дефектов, заказы данного Покупателя могут быть не приняты, Покупатель может быть удален из системы, потеряв накопленные баллы и историю покупок.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА
- Наличную оплату за продаваемые Компанией товары может осуществляться только в армянских драмах.
- Продажа товаров осуществляется по тарифам, в данный момент указанных на Вебсайте.
- В соответствии с законодательством РА, Покупатель имеет право в течении 14 дней вернуть доставку при наличии купона на покупку, маркировки, прикрепленной к товару, отсутствии физических и механических дефектов, а также в исправном состоянии, получив назад все уплаченные деньги, кроме платы за доставку.
- В случае онлайн-платежа, при возврате товара в соответствии с процедурой, определенной в пункте 3 настоящей главы, перевод суммы может занять 10 рабочих дней, в зависимости от скорости банковских услуг.
- В случае платежа за товар бонусными баллами, при возврате товара в соответствии с процедурой, определенной в пункте 3 настоящей главы, перевод суммы может занять 5 рабочих дней.
- Независимо от способа оплаты, после получения доставки от курьера, возврат может быть произведен самостоятельно, принеся Товар в Сервисный центр, по адресу г. Ереван, К. Улнеци 70.
- Правила возврата, регулируемые настоящей главой, не распространяются на товары, определенные законодательством Республики Армения, для которых законодательством не предусмотрено возмещение.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
- Вы можете посещать Вебсайт без регистрации, но Вы должны зарегистрироваться на Вебсайте, чтобы использовать полный спектр услуг компании. Личные данные собирается (получается) только тогда, когда Вы предоставляете их во время регистрации или покупки. При регистрации или совершении покупки Вы должны указать свое имя, адрес, адрес электронной почты и контактную информацию.
- Для анализа поведения Пользователей, для анализа удобства пользования Вебсайтом, для предоставления более удобных услуг, при использовании сайта, используемые нами системы мониторинга и анализа могут автоматически перенять Ваш IP-адрес, имя браузера, тип компьютера, техническую информацию о Пользователях, средства связи с нашим сайтом, такие как тип операционной системы, название организации, предоставляющей Интернет услуги и другая подобная информация.
- Сайт может использовать Куки, чтобы сделать сайт быстрым и удобным в использовании. Куки - это линии шрифта, созданные на Вебсайте. При посещении сайта они дублируются на вашем компьютере. Куки безопасны для компьютера и не собирают личные данные. По соображениям безопасности движение денежных средств и связанные с ним данные могут контролироваться банками и системами, обслуживающими денежные переводы.
- Компания принимает соответствующие электронные, физические и другие меры безопасности, чтобы обеспечить защиту ваших личных данных от незаконного доступа, изменения или публикации. Все предоставленные вами данные хранятся в защищенной базе данных сервера. С помощью паролей мы защищаем любую страницу Компании, которая содержит ваши личные данные. Компания никогда не попросит Вас назвать пароль в телефонном звонке или по электронной почте. Мы не будем предоставлять ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (запросы в рамках юрисдикции правоохранительных и государственных органов, судебные расследования и т. д.). Мы можем предоставлять Ваши данные только лицам, связанным с нами, в тех случаях, когда эта информация требуется для предоставления вам услуг, и для улучшения их качества. Мы сотрудничаем с другими организациями и/или частными лицами для надлежащего предоставления вам Услуг, таких как прием заказов, анализ базы данных, маркетинговая поддержка, оплата банковскими картами и клиринг. Указанные лица имеют доступ к необходимым данным для осуществления указанных ими операций и не вправе использовать эту информацию для других целей.
ПРЕКРОЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ КОНТРАКТА
- Вы имеете право в любое время расторгнуть Соглашение с Компанией до расторжения выполнив все Ваши платежные обязательства перед Компанией. При наличии просроченных обязательств, Соглашение не может считаться расторгнутым.
- Чтобы расторгнуть Договор и закрыть Учетную запись на Вебсайте mankan.am, необходимо подать заявление о расторжении Договора и закрытия счета по адресу [email protected] с адреса электронной почты, прилепленного к Учетной записи, с указанием адреса электронной почты, имени/фамилии и номера телефона, указанных при регистрации Учетной записи.
- Подача заявки на расторжение Договора означает, что Клиент отказывается от бонусных баллов на Учетной записи.
В любом случае мы с радостью окажем содействие нашим клиентам, и при неисправности приобретенной у нас продукции наши специалисты по возможности отремонтируют и доставят ее Вам.
Обновлён 01.06.2020